Je reçois souvent des questions de clients sur la façon d'engager efficacement les employés hispanophones. Parfois, ceux qui ont une maîtrise limitée de l'anglais sont laissés pour compte dans la compréhension complète des directives sur le lieu de travail, des instructions de sécurité ou des méthodes de formation. Cela présente une grande lacune de communication dans votre organisation qui peut entraver le travail d’équipe, diminuer la productivité et potentiellement causer un environnement de travail dangereux.
Cela n'a pas à être comme ça. En plus de fournir une formation linguistique pour aider vos employés hispanophones à apprendre l'anglais, les gestionnaires devraient également apprendre quelques phrases simples en espagnol. Lorsque vous montrez à vos employés hispanophones que vous vous souciez de leur réussite dans l'équipe, de leur productivité et de leur moral, leur productivité et leur moralité s'amélioreront.
Cliquez ici pour télécharger notre fiche de référence rapide en espagnol pour apprendre quelques phrases espagnoles simples à utiliser avec vos employés anglophones non ou limités. Voici quelques suggestions utiles pour vous aider à démarrer:
Énoncez clairement les consignes de travail et les procédures de sécurité, et veillez à ne pas faire preuve d’impatience face aux barrières linguistiques. Apprenez des phrases clés en espagnol. Voici un exemple :
- Veuillez ranger l'échelle quand vous avez fini de l'utiliser : "Cuando termine de usar la escalera, guárdela en su lugar."
N’hésitez pas à louer un travail bien fait. Louez le bon travail publiquement et s’il y a des problèmes avec le travail d’un employé, parlez à l’individu en privé. Sauver la face est important dans toutes les cultures. Utilisez cette ligne pour offrir des éloges généraux:
- Excellent travail aujourd'hui ! "¡Buen trabajo hoy!"
Encouragez les employés à jouer un rôle plus important dans les décisions et les tâches de gestion, et donnez-leur les outils nécessaires pour communiquer plus efficacement avec leurs collègues et les clients. Par exemple :
- Après avoir nettoyé votre espace, aidez votre collègue : "Después de limpiar su área, ayude a su compañero de trabajo."
Voici quelques autres conseils pour les gestionnaires : Soyez patient lorsque vous franchissez les barrières linguistiques. Lorsque vous parlez avec des employés hispanophones, donnez-leur toujours le temps de répondre. Ces employés veulent montrer ce qu’ils apprennent, mais ils peuvent avoir besoin d’un peu plus de temps pour formuler leurs pensées. Aussi, pour les concepts compliqués, montrez aux employés ce dont vous avez besoin. Une image vaut vraiment mille mots.