Muitas vezes recebo perguntas de clientes sobre como envolver efetivamente funcionários que falam espanhol. Às vezes, aqueles com proficiência limitada em inglês ficam para trás na compreensão completa das diretrizes do local de trabalho, instruções de segurança ou métodos de treinamento. Isso apresenta uma grande lacuna de comunicação em sua organização que pode dificultar o trabalho em equipe, diminuir a produtividade e potencialmente causar um ambiente de trabalho inseguro.
Não precisa ser assim. Além de fornecer treinamento de idiomas para ajudar seus funcionários de língua espanhola a aprender inglês, os gerentes devem aprender algumas frases simples em espanhol também. Quando você mostra aos seus funcionários de língua espanhola que você se preocupa com o sucesso deles na equipe, sua produtividade e moral melhorarão.
Clique aqui para baixar nossa rápida folha de referência em espanhol para aprender algumas frases simples em espanhol para usar com seus funcionários que não falam inglês ou limitados. Aqui estão algumas sugestões úteis para você começar:
Instruções de trabalho de estado e procedimentos de segurança claramente e tenha cuidado ao ser muito impaciente com as barreiras linguísticas. Aprenda frases-chave em espanhol. Aqui está um exemplo:
- Por favor, guarde a escada quando terminar de usá-la: “Cuando termine de usar la escalara, guiardela en su lugar.”
Não tenha vergonha de elogiar um trabalho bem feito. Elogie o bom trabalho publicamente e, se houver algum problema com o trabalho de um funcionário, converse com o indivíduo em particular. Salvar o rosto é grande em todas as culturas. Use esta linha para oferecer louvor geral:
- Ótimo trabalho hoje! "¡Buen trabajo hoy!"
Incentive os funcionários a participar mais das decisões e tarefas de gestão e ofereça as ferramentas necessárias para que se comuniquem com mais eficácia com colegas e clientes. Por exemplo:
- Depois de limpar a sua área, por favor, ajude o seu colega de trabalho: “Después de limpiar su área, ayude a su companheiro de trabalho.”
Aqui estão mais algumas dicas para os gerentes: Seja paciente enquanto você trabalha através de barreiras linguísticas. Ao conversar com funcionários de língua espanhola, sempre dê-lhes tempo para responder. Esses funcionários querem mostrar o que estão aprendendo, mas podem precisar de um pouco de tempo extra para formular seus pensamentos. Além disso, para conceitos complicados, mostre aos funcionários o que você precisa. Uma imagem realmente vale mais do que mil palavras.