A menudo recibo preguntas de los clientes sobre cómo involucrar eficazmente a los empleados de habla hispana. A veces, aquellos con dominio limitado del inglés se quedan atrás en la comprensión completa de las directivas en el lugar de trabajo, instrucciones de seguridad o métodos de capacitación. Esto presenta una gran brecha de comunicación en su organización que puede dificultar el trabajo en equipo, disminuir la productividad y potencialmente causar un ambiente de trabajo inseguro.
No tiene que ser así. Además de proporcionar formación de idiomas para ayudar a sus empleados de habla hispana a aprender inglés, los gerentes también deben aprender algunas frases sencillas de español. Cuando muestra a sus empleados de habla hispana que se preocupan por su éxito en el equipo, su productividad y moral mejorarán.
Haga clic aquí para descargar nuestra rápida hoja de referencia en español para aprender algunas frases simples de español para usar con sus empleados de habla Inglés no o limitada. Aquí hay algunas sugerencias útiles para empezar:
Indique claramente las instrucciones de trabajo y los procedimientos de seguridad y tenga cuidado de ser demasiado impaciente con las barreras del idioma. Aprenda frases clave en español. He aquí un ejemplo:
- Por favor, guarda la escalera cuando termines de usarla: “Cuando termina de usar la escalera, guárdela en su lugar”.
No seas tímido sobre alabar un trabajo bien hecho. Alabado sea el buen trabajo en público y si hay algún problema con el trabajo de un empleado, hable con el individuo en privado. Salvar cara es grande en cada cultura. Utilice esta línea para ofrecer elogios generales:
- ¡Buen trabajo hoy!
Anime a los empleados a asumir un papel más activo en las decisiones y tareas de gestión, y bríndeles las herramientas necesarias para comunicarse con mayor eficacia con sus compañeros y clientes. Por ejemplo:
- Después de limpiar su área, por favor ayude a su compañero de trabajo: “Después de limpiar su área, ayude a su compañero de trabajo.”
Estos son algunos consejos más para los gerentes: Sean pacientes mientras trabajan a través de las barreras del idioma. Al hablar con empleados de habla hispana, siempre denles tiempo para responder. Estos empleados quieren mostrar lo que están aprendiendo, pero pueden necesitar un poco más de tiempo para formular sus pensamientos. Además, para conceptos complicados, muestra a los empleados lo que necesitas. Una imagen realmente vale mil palabras.