No negócio de restaurantes, a comunicação é fundamental. Quando as mensagens se perdem por causa de barreiras linguísticas, muitas vezes há um impacto direto no serviço ao hóspede. O treinamento de inglês para funcionários de restaurantes latinos pode fazer a diferença entre oferecer um serviço excepcional aos hóspedes e estar no final de uma avaliação on-line negativa. Muitos proprietários e gerentes de restaurantes descobriram o que nós aqui na Workplace Languages sempre soubemos – os benefícios da implementação de um programa de treinamento de inglês para funcionários de língua espanhola superam em muito os custos.
Local de Trabalho Português: Desenvolvido Especificamente para a Indústria de Restaurantes
Assim como você não pegaria nenhum programa de treinamento de atendimento ao cliente para treinar seus servidores, você também não pode esperar que um programa de treinamento de idiomas genérico seja eficaz em seu restaurante. Os funcionários do restaurante precisam de treinamento em restaurantes. Isso é verdade para quase todos os tópicos e é especialmente verdadeiro para o treinamento em inglês.
E- Kit de ferramentas de inglês para latinos na indústria de foodservice Foi criado em consulta com uma grande cadeia de restaurantes e tem sido usado em centenas de restaurantes em todo o mundo. Funciona porque é preciso uma abordagem “sem gramática” para o treinamento em inglês. O objetivo do programa não é fazer com que os funcionários falem e escrevam inglês perfeito, é ajudá-los a se comunicar efetivamente em um local de trabalho de restaurante. Os restaurantes que implementaram o programa relatam muitos benefícios, como:
- Melhor comunicação em toda a linha.
- Um aumento de moral entre toda a sua equipe de restaurantes.
- Aumento da eficiência e adesão a políticas e procedimentos.
- Menos acidentes e melhores registros de segurança.
- Convidados mais felizes e melhor lealdade dos hóspedes.
Características de um programa de treinamento de inglês eficaz
Os funcionários latinos, em geral, querem se comunicar de forma mais eficaz no local de trabalho. Em nossa experiência, muito poucos são resistentes ao treinamento em inglês. Nos raros casos em que um funcionário parece desinteressado, quase sempre vemos essa mudança de atitude à medida que sua confiança melhora. Nosso kit de ferramentas de inglês para latinos na indústria de alimentos usa técnicas de treinamento de idiomas no local de trabalho testadas e comprovadas para facilitar o funcionário em frases simples que podem usar imediatamente. A partir daí, eles aprendem mais habilidades de inglês específicas para seu local de trabalho. Cada parte do treinamento é fácil, eficaz e aplicável aos seus trabalhos. O programa é projetado para ser implementado por um treinador ou gerente que não fale espanhol. Ou, os funcionários latinos podem usar o kit como um programa de auto-estudo. Todos os materiais estão em inglês e espanhol e há um CD de áudio bilíngue que ajudará os participantes a cada passo do caminho.